Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, les clients disposent d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer leur droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Dans ce délai et avant tout renvoi de marchandise, les Clients doivent obligatoirement informer le Vendeur de leur volonté de rétraction par email à l’adresse contact@sanclic.fr
Les clients doivent impérativement retourner les produits au vendeur au plus tard dans les 14 jours suivant la date d’envoi de l’email de validation de rétractation. Tout produit retourné utilisé, endommagé ou incomplet ne sera ni remboursé ni échangé.
Adresse de retour :
SARL ESBP – SanClic
21 avenue Scuderi, D1
06100 – NICE
!!! Merci de préciser impérativement le numéro de commande, par exemple sur un post-it inclus dans votre retour. Pour des raisons écologiques il n’est pas obligatoire d’imprimer la facture. !!!
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (si c’est le cas avec emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, la responsabilité des clients est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.
Pour une traçabilité de l’envoi nous conseillons fortement nos clients à utiliser des formules avec suivi et livraison avec signature (Colissimo, lettre recommandée, lettre suivie, etc…)
En cas d’exercice du droit de rétractation, le Vendeur procédera au remboursement des produits, dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, sous réserve que les conditions de retour aient été respectées.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
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